中国移动积分商城所使用的积分是中国移动积分计划中的积分，马上2020年就要过去了是中国移动为答谢广大客户，全面提升中国移动品牌服务，而推出的一项客户回馈服务。
中国移动积分商城将根据您被评定的星级及当月话费账单，为您按月累积消费积分，您也可以通过参与中国移动积分商城营销活动获得促销回馈积分。累积的积分可以通过中国移动积分商城兑换渠道兑换丰富多样的礼品。你的移动积分商城积分不会还没有兑换吧。
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常见问题
客服密码
登录积分商城时需要输入您的客服密码，如果忘记客服密码，可咨询当地10086，或携带身份证件到营业厅办理客服密码找回。
客服密码是您重要的个人资料，是一种客户身份凭证，请您务必注意密码的保密，凡使用客服密码办理业务均视为您亲自办理，由您本人负责。
什么是积分计划？
答：积分计划是中国移动为答谢广大客户长期支持与厚爱而推出的一项客户回馈服务。中国移动将根据您被评定的星级及当月话费账单（不含赠送减免部分），为您按月累积消费积分，您也可以通过参与营销活动获得促销回馈积分。累积的积分可以通过中国移动积分商城、手机客户端、手机站点、10086热线、营业厅等多种兑换渠道兑换丰富多样的礼品。
如何参加积分计划呢？
答：只2015年4月起，中国移动计划全新升级，只要您是中国移动的个人客户，就可参与中国移动积分计划。
“和积分”是怎么累积的？
答：中国移动会根据您被评定的星级，根据一星至五星客户分别按照当月话费账单（不含赠送减免部分）金额（元）的1倍、1.5倍、2倍、2.5倍、3倍（五星钻金客户5倍）的规则为您累积消费积分，或者您也可通过参与促销活动获得促销回馈积分。
(举例：某客户为四星客户，则其“和积分”回馈倍数为2.5，如其4月份的话费账单金额为200.30元，则该客户4月可累积消费积分501分（200.30*2.5=500.75，向上取整为501分）。
“和积分”有使用有效期吗？会清零吗？
答：中国移动的“和积分”由消费积分与促销回馈积分两个部分组成分。其中，消费积分暂无有效期限制，后续如有变更会提前通知您。促销回馈积分的有效期会根据您参与的营销活动规则有所不同，对于有使用有效期限制的促销回馈积分，到期后自动清零，请您在有效期内进行使用。
消费积分与促销回馈积分在兑换的时候有优先级吗？
答：系统会自动将您的消费积分和促销回馈积分合并使用，使用时，优先扣减促销回馈积分，先到期的先扣减。
兑换的礼品质量有问题，我要退货，积分怎么回退？
答：如果您当时兑换礼品时，同时使用了促销回馈积分与消费积分，由于礼品质量原因办理退货后，我们会按该礼品兑换时扣减的促销回馈积分与消费积分分别进行回退。回退的促销回馈积分有效期也会恢复至使用前的有效期，请您关注积分到账情况。
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