【使用技巧】引流、粘性和口碑－－运营的三大关键点
一、运营的长期主义
运营中有三个很重要的关键环节，主要是在引流、粘性和口碑这三个关键点。
在日常运营工作，看似平平无奇又不太重要的工作，写各类文案、跟用户聊天还是优化一下某个栏目的标题等，很容易被很多人忽略。
而这些工作的产出回报需要长期积累才会体现，以及里面的每一次的优化效果需要一些时间的检验。
长期主义的运营工作另外一个重要特点是哪怕大多数人都知道却很少人愿意持续运作并做好。
比如大家都知道的知乎运营是可以给公司带来巨大的长尾流量，别的平台大多数都是内容发了以后前几天没有量基本就是废了，唯独知乎非常适合知识密集性产品／服务的平台，前面费点时间精力做出来有价值的内容，越往后价值越高。
大多数运营者一看，知乎不是立马带来效果的？不感兴趣。还要等一下？别浪费时间……
同样的道理，开始对待公众号运营本身不再重视，认为有东西发着就行，发文章很简单很低级，追逐短视频、直播等风口才是真理……
不论是知乎还是头条或是公众号，这都只是运营的工具，只是躯壳，通俗来讲都只是手段，是为目标服务的。真正想做运营想在运营上做出成果的公司，在工具的基础上更要重视内容本身，只有重视内容的本身，才能以长期主义打败瞬息万变的市场，让自己处于有利地位。
二、引流：找对地方、路径设置和诱饵
长期主义工作下的运营工作首个重要节点，就是引流。
引流顾名思义，就是把一些流量从一个平台引导到另一个平台。
一般来说引到可以直接成交的或者是主要引导成交的平台－－如微信公众号（配备商城、小程序）、个人微信、企业微信、钉钉或飞书。也就是近两年说得很火的私域流量池。有些公司有多个流量池来引流成交，而个人微信则是所有个人的私域流量池。
三、引流的关键点有四个：
1、平台的规则要先熟悉
想从某个平台引流到另一个平台，最先要做的事情，就是先得熟悉平台的规则，流量池的要熟悉，引流平台的更要熟悉！熟悉规则了再去做运营，会比只看表面直接入场反而节省时间，所谓磨刀不误砍柴功。
2、 找到目标用户，有针对性创造其喜欢的内容
投其所好是门内外汉都知道的原理，但很少有懂得成系统、有组织规划地去找到自己的目标用户大概率在哪里。
有一些平台本身就是用户属性与自己的产品非常契合的，有一些综合性、用户喜好丰富的，就需要再花点心思去找找。运营人要花时间精力认真总结，依据人气、活跃度、用户质量先罗列几十个，慢慢去深耕，后面根据效果用进废退再补新的就好。
3、设置对的诱饵
设置诱饵这个关键步骤就很微妙了，说难不难说简单也不简单。
首先你得明确清楚你想提供给客户的东西对于用户来说是有价值的，吸引人眼球的可能是搞笑得让人感到轻松愉快的，也可以是潸然泪下让人感动的，也可以是知识干货能解决一些问题的，总要有一个点或几个点让人觉得有价值有意义吧，不然他没有必要专门关注一个营销号。你给予的东西要么是他需要的，要么是他想要的。
如果你常年在垂直板块输出内容，比如在知乎，就让对方关注你不要错过，时不时来一个关注公众号或者个人号就可以领取特定主题礼包。通常可以设置成为免费电子资料的方式，或者是实际成本很低的一些试听课、试用产品等。
4、内容及诱饵要有诚意
你设置的诱饵，起码要有点诚意。东西本身就是真的有价值的而不是骗关注，并且对方获取的难度要适中。
反面例子，有一些公众号想引流，就说自己征稿，让别人关注了以后没有及时跟进，没有互动，就没以后了，无法形成有价值有意义的闭环。
所有用户都不是傻子，现在获取类似资料已经不像十年前，稍微花点时间还是可以弄到想要的一些信息。正确的做法是要么把资料做成100份的资料包，或者来个几个G；要么就是把获取的门槛降低，关注后关键词自动获取。
做运营，要清醒认识到，多点真诚，少点套路。哪怕是大家都公认的套路，也要稍微不那么赤裸裸。
四、粘性：持续性、有诚意有价值的内容
经过有效的持续引流，就一定会有新的流量来到你的地盘。
常规的代运营公司或者其他乙方给甲方做的，到引流这个关键点就完了。但我们云科软件做运营的工作并没有完成；流量来了，人来了得有对应的承载继续跟进转化到成交阶段，才能实现成交卖出去的目标，不浪费前面为引流花费的成本嘛。
五、口碑：不论你是卖吃的穿的用的，还是卖课卖表卖概念卖解决方案，卖出去了，有效果了，建立起良好口碑了，才能让整个商业逻辑形成闭环，并且是正向的闭环，才能让运营工作持续运转下去。
如果前面的前面的引流、粘性做得再好，每天有成百上千的流量进来，且有数十上百的订单成交，产品的服务跟不上，或质量无法保证，也难免成虎头蛇尾，一次性交易，赚一笔就完事了。
当然，大多“商人”也只是想赚一笔就完事了，这也可能就是长期运营工作难以持续的根本原因吧……
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