林平是一家服装企业的主管，因为疫情的原因，企业的进货、生产和销售都开始进行数字化管理。
林平没有想到的是，当自己在销帮帮中进行客户管理时，后台直接弹出电子签名服务，即刻就能与客户在线签订电子合同。原本要在多个系统中才能完成的工作，现在可以一键搞定。
这样的场景并不让人意外，2019年电子签名的公认渗透率还不足2%，现在已经远远超过这个数字，渗透率的高速增长与不同企业服务的打通不无关系。林平体验到的签署合同的便利，就源于销帮帮与e签宝的合作。
正如2020云栖大会所揭示的一幕：2020年的新冠肺炎疫情迫使越来越多的企业拥抱数字化，加速企业数字化进程的同时，也在无形中重构了企业服务的业态，生态融合正成为后疫情时代的新常态。
电子签名的角色演变
经济学家布莱恩·阿瑟在《科技的本性》一书中写道：“一项技术被其他技术共享，因此随着这些技术应用上的改进，大量进步就这样自动产生了。”
电子签名无疑遵循了这样的规律。从密码学范畴中的加密技术，到数字化时代的商业基础设施，电子签名被共享且广泛应用的过程中，极大地推动了商业效率的进步，所扮演的角色也在悄然变化。
电子签名最早的角色是降本增效的工具，典型的例子就是网易云阅读和e签宝的合作。
以往平台和原创作者签署版权授权协议，需要作者签署合同后邮寄给平台，平均每份协议的签署需要一两个礼拜的时间，快递成本往往在10—20元之间，并且存在假冒和代签的安全隐患；引入e签宝的电子签名服务后，网易云阅读和原创作者可以在线签署授权协议，每份协议签署的时长被压缩到1分钟左右，不仅节省了快递成本，还从源头上规避了各种不确定性风险。
而当电子签名逐渐从弱需求演变为强需求，也开始担纲特定场景的一站式解决方案。
比如杭州市住保房管局在4月份推出的买房卖房“云签约”，买卖双方无需到签约现场，通过电子签名、人证识别等技术，在手机上就能签订房屋交易的网签合同。在“云购房”的复杂场景中，电子签名服务的不单单是B端客户，还牵涉到G端和C端的客群。一站式的解决方案背后，电子签名所扮演的角色越来越多元化，已然跳出了“工具”的范畴。
e签宝独有的综合解决方案，触达政务平台、企业、用户的多元化服务能力，链接不同的人群、机构、平台，也让整个行业呈现出了更加完善的新型的应用模式。
而从发展改革委、网信办、工业和信息化部等13部门联合发布的《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》来看，明确鼓励电子签名在教育、医疗、企业办公、政务等领域落地应用，进一步为电子签名的普及按下了“快进键”，也预示着电子签名正成为社会数字化运转中不可或缺的一环。
著名经济学家乔治·吉尔德曾提出预示网络技术发展的梅特卡夫定律：“一个网络的价值等于该网络内的节点数的平方，而且该网络的价值与联网的用户数的平方成正比。”当电子签名的客户基数越来越大，应用场景越来越广泛，终将会沿循互联网产品一贯的商业逻辑，企业的工具类产品延伸至产业链的核心环节。
也就不难理解文初的一幕，销帮帮在自家的CRM系统里打通e签宝的电子签名服务，不排除二者在生态上提升产品丰富度的合作，但深层次的原因在于，电子签名正在成为客户签署合同时的标配，满足客户的刚需服务，降低客户签订电子合同的门槛，也在间接提升自身的市场竞争力。
平台服务到生态融合
对于电子签名的角色演变，e签宝代表的头部玩家势必有着最为深刻的感知。
为了迎合电子签名加速渗透的趋势，e签宝在2020云栖大会上向外界展示了电子签名行业的新趋势：正在告别过去仅仅提供平台服务的形式，开始与与阿里巴巴等巨头级的合作伙伴深度融合，提供更深层次的解决方案。
毕竟电子签名行业有着显著的“链式反应”，由于合同签署是双方或多方行为，如果一家企业使用某家第三方电子签名平台，会带动其上下游关联企业也使用该平台。因此一旦电子签名服务商占据了某条产业链上的核心客户，交易当中涉及的话语权较弱的一方，通常也会使用同一电子签名服务平台。
e签宝与销帮帮的打通，还只是生态融合的案例之一。进一步聚焦的话，e签宝和阿里生态的深度融合可以细分成三个层面：
其一，针对企业数字化转型的合谋。
作为阿里数字化布局的主力军，钉钉已然是在线办公领域巨无霸式的存在，而e签宝与钉钉的合作由来已久，最早以e签宝、e人事合同上架钉钉内的微应用，而后钉钉审批、智能人事等官方功能开始融合e签宝的电子合同，再到联合推出面向医疗、制造、服务等行业的解决方案，最终在钉钉的生态下与销帮帮、每刻报销、丁税宝等ISV产品进行融合。
毕竟在线办公往往是企业数字化转型的第一步，e签宝凭借与钉钉的深度合作，找到了触达客户的最短路径。
其二，积极融入阿里云的开放生态。
电子签名本就属于云计算中的SaaS赛道，e签宝与阿里云生态的融合也始于此，不仅是阿里云心选市场的第一批心选产品，还入选了阿里云SaaS加速器，在市场层面协同推广。同时在线下渠道的合作上，联通作为阿里云的驱动合作伙伴，选取了e签宝等优质服务向自己的客户推广，凭借联通优秀的地推团队，进一步扩大了e签宝的市场渗透率。
企业的数字化转型中，上云是不可或缺的一环，e签宝俨然瞄准了企业上云的趋势，进一步扩大了自身的客户群。
其三，与阿里巴巴集团的相互赋能。
e签宝与阿里系的深度合作，最坚实的基石恐怕还是相互赋能。比如阿里巴巴的法务中台独家接入了e签宝的混合云服务，帮助阿里巴巴降低了在法务上的支出；再比如e签宝作为服务商上架至1688服务市场，大大小小的商家可以直接购买电子合同进行在线签署，极大地优化了1688商家之间的协作效率。
e签宝与阿里并没有局限在资源层面的合作，作为电子签名领域的头部玩家，也在帮助阿里巴巴这样的巨头进行转型升级。
至于e签宝选择与阿里生态融合的原因，似乎也不难理解：电子签名在数字化的东风下，正在驶入指数级增长的快车道，而行业的性质又决定了赢者通吃的规则。除了在安全和产品上的持续创新，e签宝还在谋求资源和生态上的全方位优势，进而在电子签名赛道的第二回合中确定先发优势。
正如很多赛道中熟悉的一幕，巨头的进入也在改写电子签名的行业格局。
区块链合同带来的新时代
无论是e签宝与阿里生态的深度融合，还是电子签名渗透率的加速提升，2020云栖大会无疑向外界释放了这样的信号：电子签名及其相关服务正成为新基建大背景下的社会基础设施，成为日常办公中的“水电煤”。
就像今年5月，当e签宝与蚂蚁集团联合推出共研共创的区块链合同产品，“区块链合同”这一划时代的合同产品面世，带动了整个行业进入一个新时代。
e签宝创始人兼CEO金宏洲表示，从区块链技术应用上来看，它在电子印章、电子合同上具有三个价值：区块链全程记录，全程实时上链，确保了签名数据不会被篡改和不可抵赖；
法院上链，客户（用户）平台，司法机关同一链上，在合同签署那一刹那证据上链，实现举证前置，在法院直接被采信，可以实现在线诉讼，大大的降低用户的维权成本；第三方面，让合同从静态合同到动态合同，版式合同加智能合约，既有版式合同的可读性也有区块链智能合约的自动执行性。这个应该是未来合同的主流形式。
拥抱生态，嵌入式生长，对于身处其中的电子签名企业而言，下一步的重心应该是向行业上下游延伸，打造全生态的解决方案，同时利用新技术提速智能化、为用户提供多元化的部署模式，构建全链条的服务体系。商业社会中亘古不变的铁律是，想要在新的浪潮出现时乘风破浪，前提是积极顺应潮水的方向。
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