所谓领导者的影响力,说的是领导者社会活动中的影响和改变被领导者心理和行为的能力或力量,包括权力影响力和非权力影响力。
学校管理者的权力影响力是社会赋予学校管理者的行政管理权力而产生的,更多的带有强迫性和不可抗拒性,它对人的心理和行为的激励作用更是有限的。而非权力影响力是管理者特有的,是由管理者的品格、能力、知识、感情等素质决定的,它可以让人更心悦诚服地接受领导。
孔子曾说:“君子所为,百姓之所从也,君所不为,百姓何从?”孔子的这个观点讲的就是领导者的非权力影响力的作用,这已经在不少君王身上都得到了验证,比如北宋开国皇帝赵匡胤,他一直居安思危、崇尚节俭,以身作则约束家人。一次赵匡胤的女儿魏国长公主穿了一件由翠鸟羽毛作装饰的短上衣入宫,他见到后十分气愤,要求女儿不再穿着此类衣服,长公主不以为意,赵匡胤便告诉她此举易开奢华之风。赵匡胤这种节俭的做法对当时的社会产生了极大的影响,士大夫纷纷以节俭自勉,州县官上任时奢华的迎来送往的礼节也淡出了人们的视线,北宋国力愈加强盛。
宋太祖赵匡胤节俭兴国的事例告诉我们,领导者的身体力行具有不可估量的意义。《大戴礼记·子张问入官篇》中讲:“君子欲政之速行也者,莫若以身先之也;欲民之速服也者,莫若以道御之也。”说的也是这个道理。
“火车跑得快,全靠车头带”。大到一个国家,小到一所学校,任何一个单位中,管理者的非权力影响力都有着举足轻重的作用。北京十一中的李军校长评价他们学校的管理特色是“用校长内在的影响力去影响师生内在的发展力”,校长内在的影响力就是管理者的非权力影响力,师生内在的发展力,就是个人内心的、主动地、能动地成长能力。“当这种自我成长能力与校长权力的或非权力的影响力达到共鸣、彼此认同并相互折服之后,一个校长的管理必然会产生极大的力量推动学校发展、实现学校里每一个人更快的自我成长速度与质量。”
非权力影响力作用重大,那么,作为学校的管理者该如何提高自己的非权力影响力呢?
首先,管理者要加强道德修养,以德立威。
如果学校管理者能够树立全心全意为师生员工服务的宗旨,甘当师生员工的公仆非权力性影响力,为师生员工掌好权,用好权,学校就会安宁祥和。因为,管理者的一言一行会在群众中产生极大或正面或负面的影响,“上有所好,下必甚焉”,管理者不断加强自身的道德修养,增强自律意识,勤奋、公道、守信,“有所为,有所不为”,为人谦和,待人真诚,做事大度,就可以成为整个学校的一面旗帜。管理者以自己的优秀品质和健全的人格成为师生员工的榜样,切实尊重和维护师生员工的根本利益,特别是生存权、发展权,管理者和被管理者之间才会和谐共进。
如果管理者有权无德,不关心教职员工的根本利益,即使职位再高,权力再大,资历再深,其影响力也只能是无源之水,无本之木。换句话说,当管理者能为老师们的发展服务,制定的制度与老师的价值追求一致,老师才会绝对地接受学校的管理。当老师们知道学校的管理是为老师的发展给力,他会主动配合管理,进而提升了管理的质量,管理者就可以以德立威,学校就可以和谐发展。
其次,管理者要提升业务能力,以才取威。
管理者要内强素质,提高实践质量,以才取威,从而提高学校管理者的非权力影响力。权力的效能能否被充分发挥,能否转化为高质量的实践,取决于行使权力人即实践主体的综合素质,尤其是创新能力、实践能力的提高。学校管理者的创新能力与他的非权力影响力是互动的,即创新能力越强,其威望就越高;创新能力越强,其非权力影响力就越大。相反,如果管理者中断或停止了创新,其影响力就会受到削弱。一个满足于上传下达、例行公事、按部就班的学校管理者,在师生员工中间是不可能有什么威望的。学校管理者还必须具有战略思维能力,要懂得用远大的目标激励人、鼓舞人。要善于向师生员工描绘学校美好的未来,让自己更加自信,也鼓舞别人的干劲。战略思维和长远眼光都要具有全局性、开放性、系统性、前瞻性、概括性等特点,对学校管理者的决策效果起着关键作用。与西方人相比,我们的管理工作往往是关注开始而忽略结束;重视过程而忽略实效;在意说教而忽略实干。我们应该既要有想法,又要有招法;既要坚持原则,按章办事,又要尊重人,理解人,关注人的发展,满足人的需求,要有求真务实的作风,又要有较高的操作能力。缺乏了群众的支持,任何美好的设想,终将被惰性心理及习惯势力所窒息。
再次,管理者要学会换位思考,以情得威。
心理学研究的成果告诉我们:理解和尊重别人,从而获得非权力的影响力的关键在于移情。移情就是感情移入,换位思考,就是有同理心。在关键时刻、重要的场合一定要学会换位思考,以情得威。在管理实践方面,换位思考要求管理者要以人为本,要在尊重员工的前提下,多从员工角度着想“为什么会这样”,多思考“假如我是他会怎样”,少苛求非权力性影响力,多宽容;少埋怨,多理解;少指责,多尊重,创造宽松和谐、积极向上的氛围。管理者换位思考,才可以使自己有平静的心态、全面的判断、准确的把握,团队才会有和谐的氛围,协同的上进。管理者和被管理者可以更好地相互了解、相互尊重、增强信心,建立信任关系。因此学校管理者要十分重视分析全校教职员工的不同特点,要对他们有所了解,将他们分成不同类型,提供特色服务,满足心理需求,大力宣传老师们的工作业绩和各种荣誉,激发老师们的工作热情。尊重欣赏老同志丰富的教育教学经验,表扬鼓励年轻同志的专业发展,安排师德高尚、业务过硬、经验丰富的中老年教师与青年教师结成师徒对子,充分发挥中老年教师的传、帮、带作用,从思想、业务等方面对青年教师全面指导,一路扶持他们从合格走过优秀,直到卓越。尤其重视青年教师的培养工作,帮助他们在学校工作中找到自己的位置,实现自己的价值,他们就会关心学校的生存与发展,理解和配合学校领导班子的规划与决策,学校行政管理的各项工作从决策层的理念、规划到执行层的政策、制度,再到广大教职员工的自觉行动,一切都会如行云流水般自然和谐。
最后,管理者要带头争当先锋,以绩增威。
习总书记说过,一个好的干部,一定要信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。其中,勤政务实是对干部最有针对性的一个标准。群众评价领导者的政绩,不是响亮的口号,也不是高大上的指标,而是他任职期间的政绩看他是否为教职工干事。“为官一任,造福一方”。学校管理者作为党的干部,必须勤勉敬业,恪尽职守,求真务实,真抓实干。在工作中,创造出经得起实践、人民和历史检验的实际成效,精益求精,就能以绩增威。所以学校管理者要有强烈的敬业精神,在岗位上勇担重任,把自己的精力集中到做实事上,踏实做人,老实做事,不甘于平庸,在工作中争创一流,在矛盾、冲突和责任面前,不回避,不逃避,这样就是一个合格的领导干部,也一定能创造出佳绩赢得教职员工的口碑与奖杯。
管理权威是使被管理者信从的力量和威望。这种权威是权力影响力与非权力影响力结合而形成的。一个领导者如果没有权力,非权力影响力将受到限制;同理,如果没有较强的非权力影响力,权力作用的发挥就失去了基础和前提。在权力因素已定的情况下,非权力影响力越大,领导权威就越高。学校的教职员工受教育程度普遍较高,他们更加乐意接受平等、温和的领导方式。驾驭这个群体的管理者,成功领导之钥是“影响力”,而非职权。成功的管理者,关键在于99%的非权力影响力,以及1%的权力行使。所以学校管理者不能只想着靠权力和地位去发号施令,还需要靠正确的舆论导向、良好的人际关系、公开透明的领导方式等非权力因素形成人格魅力,吸引、感召、凝聚人心,使人尊重,让人信服。
学校管理者在拥有行政管理能力的前提下,不断加强自身修养,提升业务能力,学会换位思考,争当先锋,就能自然而然地拥有非同寻常的非权力影响力,学校的教育教学工作就会蒸蒸日上。
王磊 摄
(《华人时刊·校长》2017年第2期 周正祥 文)